All orders will be shipped from The Netherlands. When living in a country part of the European Union, you will not be charged duties and taxes.

If you live in a country not part of the European Union, you might be charged duty fees. The webshop marlies|dekkers has no influence or exact knowledge about local duty fees and import regulations. Duties and taxes are the customers' responsibility and differ per country.

However, our Customer Service team is happy to assist where possible with any questions you might have. We also advise you to check your country's customs and import regulations before placing an order. We will not take responsibility for charged duty and import fees. If you refuse your package, you might be charged shipping fees. Please contact your local customs authorities for further details on customs and import regulations.

Werktags vor 15:00 (MEZ*) bestellt? Dann wird deine Bestellung noch am selben Tag verschickt. Hast du nach 15:00 (MEZ*) bestellt, wird die Bestellung am nächsten Werktag verschickt. Sobald deine Bestellund versandt wurde, erhälst du eine Bestätigungsmail mit einer Tracking Nummer. Achtung: Manche Pakete können Verspätung haben während der Sale Periode, weil unser Lager und der Paketdienst mehr Zeit benötigen, um Bestellungen zu bearbeiten. Im Track & Trace finden Sie den neusten Status. *Mitteleuropäische Zeit

In der folgenden Seite finden Sie die Versandkosten, den Kurierdienst und die voraussichtliche Lieferzeit pro Land. *wenn keine andere Lieferfrist im Bestellprozess genannt wird

Nachdem Sie eine Bestellung bei marlies|dekkers aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie finden Ihre Bestellhistorie auch inmeinem Kontobereichauf unserer Website (gilt nur, wenn die Bestellung im eingeloggten Zustand aufgegeben wird). Wenn in Ihrem Konto keine neue Bestellung sichtbar ist und Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht richtig durchgekommen.

Würden Sie bitte überprüfen, ob die E-Mail-Adresse Ihres marlies|dekkers-Kontos korrekt ist und ob die Bestätigungs-E-Mail als Spam-E-Mail eingestuft wurde? Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn der Betrag auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, die Bestätigung aber nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bittehier.

Manchmal können Fehler in unserem System auftreten. Dies bedeutet nicht, dass mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt. Wenn Sie eine Versandbestätigung ohne Tracking-Code erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Status über dieBestellverfolgung. Wenn der Tracking-Code immer noch nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bittehier.

Bitte kontaktieren Sie unshier. Unser Team wird das Problem untersuchen und Ihnen weiterhelfen.

Es ist leider nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem Sie diese bestätigt haben. Die von Ihnen falsch bestellten Produkte können Sie in unserem Lager zurückgeben.

Nach der Bestellung ist eine Adressänderung leider nicht möglich. Da wir versuchen, Ihre neuen Artikel so schnell wie möglich zu liefern, bearbeitet unser Team Ihre Bestellung sofort. Wir können es weder in unseren Systemen noch in unseren Kuriersystemen mehr anpassen. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt nach Erhalt Ihres Verfolgungscode an den Spediteur zu wenden. Sie können Ihr Paket oft an einer Paketabholstelle liefern lassen oder Ihre Adresse mit dem Spediteur ändern.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie bei der Bestellung die richtige Lieferadresse angegeben haben. Die Bestätigungs-E-Mail enthält diese Informationen. Eine falsche Adresse kann dazu führen, dass das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, sowie eine erfolglose Zustellung. Wenden Sie sich in dieser Situation bitte an denKundenservice, damit unser Team Ihr Paket erneut an die richtige Adresse senden kann.

Ihr Paket wird an unser Lager zurückgeschickt. Unsere Spediteure halten Ihr Paket eine maximale Anzahl von Tage im Paketshop bereit. DHL bewahrt Ihr Paket beispielsweise (7) sieben Tage lang auf. Bitte kontaktieren Sie denKundenservice, um uns mitzuteilen, ob Sie das Paket erneut versenden oder als Rücksendung bearbeiten möchten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Manchmal scannt der Zusteller zu Beginn der Fahrt alle Pakete als „zugestellt“, schafft es aber letztendlich nicht, alles rechtzeitig zuzustellen. Daher ist es durchaus möglich, dass die Bestellung noch innerhalb von 48 Stunden durch den Lieferdienst zugestellt wird und wir bitten Sie daher immer, zunächst darauf zu warten. Auch raten wir Ihnen, sich bei Ihren Nachbarn (neben und gegenüber) zu erkundigen, ob sie das Paket möglicherweise erhalten haben.

Sollte Ihnen das nicht weitergeholfen haben, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice webshop@marliesdekkers.com. Wir helfen Ihnen gerne dabei!
 

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Our carrier FedEx requires the PID number and your phone number to be mentioned on the invoice for all packages shipped to Norway. Without this number, your package cannot be cleared at customs. We need to provide FedEx with the full 11-digit PID number, so they're able to clear the package.

Füllen Sie das untenstehende Formular mit Ihren persönlichen Daten aus. Haben Sie ein marlies|dekkers-Konto? Sie finden diese Tracking-Informationen auch in Ihrem Konto.

Nachfolgend können Sie lesen, wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.
1. Kreuzen Sie auf dem Retourformular an, welche Artikel Sie retournieren möchten, und geben Sie den Grund an. Legen Sie das ausgefüllte Retourformular in das Retourpaket;
2. Überkleben Sie den alten Adresssticker auf dem Retourpaket mit dem beigefügten neuen Adresssticker. Achtung: Es handelt sich hierbei um einen Adressaufkleber, die Versandkosten werden von Ihnen übernommen;
3. Kaufen Sie ein Versandlabel und schicken Sie Ihr Retourpaket ab. Sie können entscheiden, welchen Paketdienst Sie hierfür verwenden möchten;
4. Bewaren Sie den Versandbeweis gut (wir empfehlen, Ihr Paket mit Track & Trace zu verschicken, sodass Sie dem Paket folgen können).

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Ausnahmen gelten bei der Erstbestellung von Kunden, die aus Deutschland bestellen, wir versenden ein Versandetikett für eine kostenlose Rücksendung mit der Bestellung.

Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden.

• Die zurückgegebenen Produkte müssen in der Originalverpackung* sein;
• Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgegebenen Produkte nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sind*;
• Die Originalverpackung und sonstiges Zubehör müssen der Rücksendung beigelegt werden*;

Wir empfehlen Ihnen, direkt nach dem Eintreffen Ihres Pakets zu überprüfen, was sich in Ihrem Paket befindet. Passt das Paket nicht zu Ihrer Bestellung? Bitte setzen Sie sichmit uns in Verbindung..

* Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ja, Sie können mehrere Bestellungen in einer Box zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendeformulare in der Box enthalten sind.

• Klick hier und downloade ein neues Retourformular.

An welche Adresse kann ich mein Packchen zurücksenden?

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Leider können Sie einen Artikel nicht online umtauschen. Sie können einen Artikel zurückgeben und eine andere Größe oder Passform bestellen oder einen Artikel zurücksenden und erneut kaufen.
 

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir akzeptieren:
AMEX
Apple Pay
BCMC (Bancontact card) (Belgium)
Carte Bancaire (France)
Sofortüberweisung (Germany)
Eps (Austria)
Ideal (The Netherlands)
Klarna (Germany)
Mastercard
Paypal
Visa
Einige Zahlungsmethoden sind in Ihrem Land möglicherweise nicht verfügbar.

All unsere Zahlungsvorgänge werden über Adyen Zahlungsdienstleistungen abgewickelt. Adyen ist einer der führenden Anbieter im Bereich Zahlungsdienstleistungen, hier erfolgt der Umgang mit Ihren Daten direkt und sicher. Diese Seite befindet sich auf einem separaten, sicheren Server, der Ihre Daten mit höchster Vertraulichkeit und Leistungsverantwortung behandelt. Wenn Sie an der Kasse auf das Feld „Jetzt bestellen“ klicken, werden Sie auf die Adyen-Website umgeleitet, wo Sie Ihre bevorzugte Zahlungsoption wählen können.
Wir ermutigen Sie, Ihr Geld verantwortungsbewusst auszugeben. Denken Sie bei der Auswahl von Klarna als Zahlungsmethode daran, dass es sich hierbei um eine Kreditform handelt und marlies|dekkers nicht der Kreditgeber ist. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht fristgerecht bezahlen, kann dies Ihre künftige Nutzung von Klarna beeinträchtigen und dazu führen, dass Ihnen Klarna zusätzliche Gebühren in Rechnung stellt.

Ignorieren Sie Zahlungserinnerungen für Klarna nicht. Sollten Sie beim Abschluss Ihrer Zahlung auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte direkt an den .
 

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, dauert es bis zu 14 Werktage, bis Sie die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erhalten. Sie erhalten direkt nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bei der Rücksendung einer Bestellung, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, erstatten wir den Betrag auf die Geschenkkarte zurück. Wenn Sie mehrere Zahlungsmethoden verwendet haben, erfolgt die Rückerstattung auf die gleichen Zahlungsmethoden, die bei der Bestellung verwendet wurden. Falls Sie die Geschenkkarte weggeworfen haben, setzen Sie sich bittemit unsin Verbindung.

Weitere Informationen finden Sie in unserenAllgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Dessous immer in einem Wäschebeutel zu waschen. Bevor Sie Ihre Dessous waschen, überprüfen Sie immer die Hinweise auf dem Pflegeetikett. Weitere Informationen zum Waschen Ihrer Dessous finden Sie in unserercare instructions.

Leider besteht die geringe Möglichkeit, dass ein anderer Kunde den letzten Artikel kurz vor Ihnen kauft. Die Artikel in Ihrem Warenkorb sind nicht für Sie reserviert, bis Sie mit der Zahlung fortgefahren sind. Über die Verfügbarkeit eines Produktes, etwa in einem der marlies|dekkers Stores, kann Ihnen unserKundenservicegerne Auskunft geben. Sie können auch die Option "Notify Me" verwenden, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Beim Verpacken Ihrer Bestellung haben wir leider festgestellt, dass ein oder mehrere Artikel nicht auf Lager sind. Leider kann es zu Abweichungen in unserem Lagerbestand kommen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Unstimmigkeiten treten auf, wenn ein anderer Kunde nur wenige Sekunden vor Ihnen den letzten Artikel kauft. Wir sorgen dafür, dass der für den/die Artikel(e) in Rechnung gestellte Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Wenn Sie nach fünf Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sieunsbitte.

Sie können der Knopf „Notify Me“ verwenden, die sich am Produkt befindet. Diesen Knopf erkennen Sie an dem Briefumschlagsymbol neben Ihrer Größe. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dieser Artikel wieder vorrätig ist.

Auf der Rechnung wird der Artikel explizit als postoperativer BH bezeichnet. Dies sollte ausreichen, um Ihren BH bei Ihrer Krankenkasse anzumelden.

Jawohl. Der marlies|dekkers Webshop hat eine Garantiezeit von 9 Monaten ab Kauf des Produkts.

Wir schätzen Feedback sehr, um unsere Produkte und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Aus diesem Grund bitten wir unsere Kunden, nach dem Kauf von Dessous und/oder Bademode eine Bewertung abzugeben. Das Abgeben einer Bewertung ist völlig freiwillig und es wird keine Belohnung im Voraus versprochen. Es ist unmöglich, eine Bewertung abzugeben, ohne einen Kauf zu tätigen. Das bedeutet, dass alle Bewertungen, die wir erhalten, absolut ehrlich sind und auf echten Erfahrungen unserer hochgeschätzten Kunden basieren. Sie finden die Bewertungen auf den Produktseiten und der Homepage unserer Website. Hier finden Sie eine Übersicht der Bewertungen.

Unzufrieden mit der Qualität des von Ihnen in unserem Webshop bestellten Produkts oder haben Sie eine andere Beschwerde oder Frage? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, damit wir uns verbessern können. Wenn Sie Ihren Artikel online gekauft haben, möchten wir ein Bild Ihrer Reklamation und die Bestellnummer erhalten. Nachdem wir diese Informationen erhalten haben, können wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde weiterhelfen. Sie können unshierkontaktieren.

Wir empfehlen Ihnen, sich an das Geschäft zu wenden, in dem Sie Ihre Produkte gekauft haben. Sie helfen Ihnen bei Ihrer Frage oder Beschwerde weiter.
 

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Wenn du nicht genau weißt, welche Größe du brauchst, sieh’ dir mal unserenFitting Rooman.Wir haben dort eine Menge Tipps zusammengestellt, die dir dabei helfen die perfekte Größe und Form für dich zu finden. Falls du danach immer noch Zweifel hast, wende dich bitte an unserKundenservice-Team,das dir gerne weiterhilft.

Jeder Brusttyp ist anders. Das heißt, für jeden Typ gibt es eine andere Form. Daher kann ein BH bei unseren Modellen anders aussehen als Sie selbst. In unseremFitting Roomerklären wir, was jede Form für Ihre Brüste tun kann. Bevorzugen Sie eine Sofortberatung? Sie können uns per E-Mail, Telefon oder Chatkontaktieren .

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Öffnen Sie Ihren Warenkorb und geben Sie den Gutscheincode in das Feld „Gutscheincode ausfüllen“ ein. Wir empfehlen Ihnen, den Gutscheincode zu kopieren und einzufügen, um Fehler in Großbuchstaben und Leerzeichen zu vermeiden. Sobald Ihr Gutscheincode ausgefüllt ist, klicken Sie auf der Knopf „Anwenden“. Ihr Rabatt wird sofort abgezogen.

Please note that your coupon code is only valid for single use. Therefore is essential that you complete your order after entering the coupon code.

Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Bestellung und Ihr Rabattcode die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Gilt der Code für die Artikel, die Sie bestellen möchten?
- Ist der Code für den Gesamtbetrag gültig?
- Ist der Code noch nicht abgelaufen?
- Haben Sie den richtigen Code kopiert und eingefügt?
- Ist der Code in Kombination mit anderen Aktionen/Sales gültig?

Wenn Sie Ihren Gutscheincode nicht anwenden können und uns außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende nicht erreichen, empfehlen wir Ihnen, mit dem Abschluss Ihrer Bestellung zu warten. Nach Abschluss einer Bestellung können wir keine Rabatte oder Werbeaktionen gewähren. Kontaktieren Sie uns und unser Team wird Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.
 

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